LEGAL
Términos y Condiciones
Última actualización: 12 de mayo de 2025
Vigentes desde: 12 de mayo de 2025
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Relojería Tayrona (en adelante, "el Taller", "nosotros") y las personas que utilizan este sitio web o solicitan sus servicios (en adelante, "el Cliente" o "usted"). Al enviar un formulario de contacto, al dejar un reloj para reparación o al contratar cualquier servicio del Taller, usted acepta estos términos.
1. Definiciones
- Taller: Relojería Tayrona, con domicilio en Carrera 43A # 18-95, Medellín, Colombia.
- Cliente: persona natural o jurídica que contacta al Taller o le entrega un reloj para reparación.
- Servicio: cualquier trabajo de relojería realizado por el Taller, incluyendo cambio de correa, restauración de hermeticidad y revisión de movimiento mecánico.
- Acuerdo: el conjunto formado por estos términos, la descripción del servicio aceptado y el presupuesto aprobado.
2. Aceptación de los términos
El uso de este sitio web o la entrega de un reloj al Taller implica la aceptación de estos términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos que no utilice nuestros servicios. Estos términos son aplicables a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos bajo la legislación colombiana.
3. Descripción de los servicios
El Taller ofrece los siguientes servicios en Medellín, Colombia:
- Correa y Brazalete — cambio y ajuste de correas y brazaletes. Precio: $260.000 COP.
- Resistencia al Agua — reemplazo de juntas y prueba de presión. Precio: $620.000 COP.
- Movimiento Mecánico — revisión completa de movimientos automáticos y de cuerda. Precio: $1.280.000 COP.
Los servicios se prestan de forma presencial en el taller. El Taller no ofrece servicios de recogida a domicilio a menos que se acuerde de forma expresa por escrito.
4. Responsabilidades del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz sobre el estado del reloj al entregarlo.
- Recoger el reloj dentro de los 30 días siguientes a la notificación de que está listo.
- No entregar relojes sobre cuya procedencia haya dudas o que puedan estar vinculados a actividades ilícitas.
- Facilitar sus datos de contacto correctos para poder comunicarle el estado del trabajo.
5. Presupuesto y aprobación
Antes de iniciar cualquier reparación, el Taller realizará un diagnóstico gratuito e informará al Cliente del costo del servicio. El trabajo se iniciará únicamente tras recibir la aprobación expresa del Cliente. Si el diagnóstico revela necesidades adicionales durante el servicio, se comunicará al Cliente antes de proceder.
6. Precios y pagos
Los precios indicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el costo de mano de obra y los repuestos estándar indicados en la descripción de cada servicio. Los métodos de pago aceptados son: efectivo, transferencia bancaria y pagos electrónicos disponibles en el taller.
El pago se realizará al momento de recoger el reloj, salvo acuerdo diferente por escrito. El Taller no anticipa repuestos sin un abono acordado cuando el costo del componente sea significativo.
7. Plazos y entrega
Los tiempos indicativos son: correa y brazalete (mismo día en la mayoría de casos); resistencia al agua (1 a 3 días hábiles); movimiento mecánico (5 a 10 días hábiles). Estos plazos son orientativos. Si surgen circunstancias que alteren el plazo, el Taller avisará al Cliente con anticipación.
Si el reloj no es recogido dentro de los 30 días posteriores a la notificación de entrega, el Taller podrá cobrar una tarifa de almacenamiento o, tras 90 días sin respuesta del Cliente, gestionar la pieza según la legislación colombiana aplicable.
8. Garantía del taller
El servicio de Movimiento Mecánico incluye una garantía de 12 meses sobre el trabajo realizado. Esta garantía cubre defectos de mano de obra o materiales directamente vinculados a la reparación. No cubre daños por golpes, humedad, uso inadecuado o manipulación externa posterior a la entrega.
Los demás servicios no incluyen garantía extendida, pero cualquier defecto observado en los 7 días siguientes a la entrega que sea atribuible al trabajo del Taller será revisado sin costo.
9. Limitación de responsabilidad
El Taller no se hace responsable de daños preexistentes no declarados al momento de la recepción del reloj. Antes de iniciar el trabajo, se realizará una inspección visual y se documentarán las condiciones iniciales de la pieza.
La responsabilidad total del Taller por cualquier daño causado durante la prestación del servicio estará limitada al valor del servicio contratado. No se asume responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante ni valor sentimental.
10. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio web — textos, imágenes y diseño — es propiedad de Relojería Tayrona. No se autoriza su reproducción o uso comercial sin consentimiento escrito del Taller.
11. Resolución de conflictos
Cualquier controversia derivada de estos términos se resolverá, en primer lugar, mediante un proceso de diálogo directo entre las partes. Si no se llega a un acuerdo, se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, de conformidad con las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
12. Modificaciones
El Taller puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.
13. Contacto legal
Relojería Tayrona
Carrera 43A # 18-95, Medellín, Colombia
Correo: [email protected]